（2020 年 10 月 26 日巴彦淖尔市第四届人民代表大会常务委员会 第十八次会议通过） 

第一章 总 则 

第一条 为了规范城市客运交通秩序，加强城市客运交通 管理，保障运营安全，提高服务质量，维护乘客、经营者和从 业人员的合法权益，根据有关法律法规，结合本市实际，制定 本条例。

第二条 本条例适用于本市行政区域内的城市公共汽车、 巡游出租汽车、网约出租汽车的运营、服务、管理及其他相关 活动。上位法已经作出规定的，从其规定。 

第三条 城市客运交通的发展，应当遵循服务民众、安全 可靠、便捷高效、经济适用、节能环保的原则。 

第四条 市、旗县区人民政府负责组织领导本行政区域内 城市客运交通管理工作。 市人民政府交通运输主管部门负责监督指导本行政区域内 城市客运交通管理工作。市、旗县区人民政府交通运输主管部 门或市、旗县区人民政府确定的城市客运交通管理机构（以下 称城市客运交通管理部门）负责本行政区域内城市客运交通管理的具体工作。 市、旗县区人民政府公安、发展和改革、财政、人力资源 和社会保障、市场监管、自然资源、应急管理、住房和城乡建 设、生态环境、工信、网信、税务等有关部门按照各自职责做 好城市客运交通的相关工作。 

第五条 鼓励城市客运交通行业实行公司化管理，规模化、 集约化经营。 鼓励推广新技术、新能源、新装备，加强城市客运交通智 能化建设，推进物联网、大数据、移动互联网等现代信息技术 在城市客运交通运营、服务和管理方面的应用。 鼓励城市客运交通与民航、铁路、公路运输及城市其他交 通运输行业统筹规划、协同发展，加快推进本市综合交通运输 体系建设，保障国民经济和社会发展高效率、可持续推进。 

第二章 规划与建设 

第六条 市、旗县区人民政府在城市规划、财政政策、用 地供给、设施建设、路权分配等方面，保障城市公共汽车客运 在城市交通中优先发展。 市、旗县区人民政府自然资源主管部门在编制控制性详细 规划时，应当明确城市公共交通设施的用地范围、功能布局和 控制要求。 

第七条 市、旗县区人民政府应当将城市公共汽车保养场、 停车场等场站及其配套设施纳入城市总体规划，合理规划、配 置和建设城市公共汽车客运场站。新建的城区、规模居住区、 商业中心、大型公共活动场所等应当配建公共交通设施。 配套设施选址、工程设计应当征求交通运输、公安部门专 业意见；投入使用前，应当会同交通运输、公安等部门进行验 收。

第八条 公共汽车客运线路站点名称应当以所在道路、居 住区、标志性建筑、公共设施、旅游景区、文物古迹等的标准 名称规范命名，同一站点的名称应当统一。 公共汽车客运线路站点应当按照统一标准设置线路站牌。站 点和站牌的建设、管理、命名、变更由市、旗县区人民政府交通 运输主管部门负责。 

第九条 任何组织和个人不得擅自占用城市公共交通设施 用地或者改变其用途。 

第三章 城市公共汽车客运管理与服务 

第十条 城市公共汽车客运依法实行特许经营。城市公共 交通线路运营的特许经营期限为六年。特许经营期限届满前三 个月，城市客运交通管理部门应当根据规定重新确定城市公共 汽车客运经营者。 取得线路运营权的城市公共汽车客运经营者应当与城市客 运交通管理部门签订线路特许经营协议。城市公共汽车客运经营者取得线路运营权后，不得转让、 出租或者变相转让、出租。 

第十一条 申请城市公共汽车线路运营权，应当具备下列 条件：

（一）依法设立的公司法人； 

（二）有合理、可行的运营方案； 

（三）有与经营规模相适应并符合标准的运营车辆； 

（四）有相应的经营管理人员、调度员、驾驶员和其他从 业人员；

（五）有与运营方案相配套的客运服务、安全管理等方面 的管理制度； 

（六）法律法规规定的其他条件。 

第十二条 城市公共汽车客运经营者聘用的从业人员应当 具备下列条件： 

（一）具有履行岗位职责的能力； 

（二）身心健康，无可能危及运营安全的疾病或者病史； 

（三）无吸毒或者暴力犯罪记录。 除前款条件外，聘用的驾驶员应当同时具备下列条件： （一）取得与准驾车型相符的驾驶证且实习期满； （二）最近连续三个记分周期内没有记满12分的违规记录； （三）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无饮酒后驾驶记录；（四）法律法规规定的其他条件。

 第十三条 在线路运营权期限内，城市公共汽车客运经营 者因破产、解散、被撤销线路运营权以及不可抗力等原因不能 运营时，应当及时书面告知城市客运交通管理部门。城市客运 交通管理部门应当按照国家相关规定重新选择城市公共汽车客 运线路经营者。 

第十四条 城市公共汽车客运票价实行政府定价。 市、旗县区人民政府应当对城市公共汽车客运经营者执行 政府乘车优惠政策以及完成开通冷僻线路、执行抢险救灾等政 府指令性任务予以补贴。 市、旗县区人民政府应当加大对公共交通综合换乘枢纽、 站点站牌、停车场站政策扶持和建设投资。 

第十五条 城市公共汽车客运经营者应当遵守下列规定： 

（一）执行相关法律法规和服务规范，向乘客提供安全、 便利、稳定的服务，维护乘客的合法权益； 

（二）加强对运营车辆的维护和检测，保持车辆技术、安 全性能符合有关标准； 

（三）公示并执行价格行政主管部门规定的收费标准，落 实减免票政策； 

（四）运营车辆因故障不能正常行驶的，应当及时组织乘客免费转乘同线路其他车辆或者调派车辆； 

（五）需要临时变更线路或者站点的，应当向城市客运交 通管理部门报备后，向社会公告； 

（六）建立投诉举报制度，及时处理乘客投诉； 

（七）法律法规的其他规定。 

第十六条 城市公共汽车客运驾驶员应当遵守下列规定： 

（一）文明驾驶，统一着装，按照规定佩带服务标志，保 持车辆整洁； 

（二）及时准确报清线路名称、行驶方向和停靠站点名称， 提示安全注意事项，为老、幼、病、残、孕乘客提供帮助； 

（三）按照核准的线路、车次、时间发车和运营，依次进 站停靠，不得到站不停、滞站揽客、中途甩客，不得在站点外 随意停车上下乘客； 

（四）在运营中不得有影响安全驾驶的行为； 

（五）及时采取措施，处置突发情况； 

（六）其他应当遵守的服务规范。

 第十七条 乘客应当遵守下列规定： 

（一）按秩序乘车，主动按照规定票价支付车费； 

（二）爱护公共环境，保持公共卫生，不得在公共汽车内 有饮酒、吸烟、乱扔废弃物等不文明行为； 

（三）不得有影响车辆正常运营、危害公共安全的行为；

（四）不得携带易燃、易爆、放射性等有可能危及人身和 财产安全的物品乘车； 

（五）不得携犬（导盲犬、搜救犬等工作犬除外）乘车。 

第十八条 城市公共汽车客运经营者应当履行城市公共汽 车客运安全运营主体责任： 

（一）建立健全安全管理制度和安全运营组织机构，配备 安全运营管理人员； 

（二）定期召开安全运营例会，加强对驾驶员、乘务员、 调度员、安全管理员等从业人员的培训和考核，考核合格方可 上岗；

（三）保障安全运营经费投入，制定具体应急预案，定期 开展安全检查、隐患排查，并组织培训、演练，增强突发事件 防范和应急能力。 

第十九条 城市公共汽车客运经营者应当建立并落实安全 巡查制度，依照法律法规和国家有关规定配备安保人员和相应 的设施设备，加强安全检查和保卫工作。

 第四章 出租汽车客运管理与服务 

第二十条 巡游出租汽车经营权实行无偿配置、有期限使 用，使用期限为八年。 

第二十一条 申请巡游出租汽车经营应当具备下列条件： 

（一）依法设立的公司法人；

（二）合法持有规定数量的车辆经营权； 

（三）有与车辆经营权数量相匹配的驾驶员； 

（四）有与经营规模相适应的管理人员、安全员、经营场 所和停车场地； 

（五）有健全的经营管理、车辆维护、安全生产、服务质 量保障等制度； 

（六）法律法规规定的其他条件。 申请从事巡游出租汽车经营的，应当作出信用承诺并向社 会公开，接受社会监督。

 第二十二条 巡游出租汽车车辆应当符合下列条件: 

（一）本市行政区域内注册登记的七座及以下乘用车，车 辆使用性质登记为巡游出租客运； 

（二）车辆所有人取得相应的车辆经营权证明； 

（三）车辆具体标准和营运要求符合交通运输主管部门的 规定；

（四）有符合规定的专用装置和营运标志。

 第二十三条 本市行政区域内网约出租汽车实行条件准 入。网约出租汽车经营者、车辆、驾驶员应当符合相关规定， 取得许可后，方可从事网约出租汽车经营活动，经营期限为四 年。第二十四条 申请网约出租汽车经营，应当具备下列条件：

（一）有公司法人资格； 

（二）有符合规定的线上线下服务能力； 

（三）使用电子支付的，应当与银行或者非银行支付机构 签订提供支付结算服务的协议；

（四）有健全的经营管理、安全生产和服务质量保障等制度； 

（五）在本市行政区域内设有具备相应能力的服务机构； 

（六）法律法规规定的其他条件。 

第二十五条 申请网约出租汽车经营的车辆，应当符合以 下条件：

（一）本市行政区域内注册登记的七座及以下乘用车，车 辆使用性质登记为预约出租客运； 

（二）安装符合标准的具有行驶记录、应急报警、录音录 像功能的车载智能终端，按照要求接入行业监管平台，实时传 输安全监管数据； 

（三）车辆技术性能符合运营安全相关标准；

 （四）法律法规规定的其他条件。

 第二十六条 申请出租汽车驾驶员从业资格证的，应当符 合下列条件： 

（一）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有三年以上驾 驶经历，最近连续三个记分周期内无记满 12 分的违规记录； 

（二）无暴力犯罪、交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,无— 10 — 吸毒记录，无饮酒后驾驶记录； 

（三）自申请之日起前三年内无被吊销客运出租汽车驾驶 员从业资格证的记录； 

（四）具有本市户籍或者有效的居住证，或者在本市已经 办理身份信息登记；

（五）按照规定经客运出租汽车驾驶员从业资格考试合格；

（六）法律法规规定的其他情形。 

第二十七条 交通运输主管部门应当会同公安部门依法对 申请出租汽车驾驶员的从业资格条件进行审查，符合资格条件 的，通知其参加考试。考试合格的，于考试结果公布之日起十 日内发放出租汽车驾驶员从业资格证。 取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当按照相关规定注 册后上岗，参加继续教育、服务质量信誉考核。 

第二十八条 在经营期限内，出租汽车经营者不得擅自暂 停、终止经营。需要暂停或者终止经营的，应当提前三十日向 原许可机关提出申请，依法办理相关手续，并向社会公告。 

第二十九条 出租汽车经营者经营期限届满六十日前，可 以向原许可机关提出延续经营的申请。原许可机关应当依据相关 条件和服务质量信誉考核结果，作出是否准予延续经营的决定。 取得出租汽车道路运输经营许可证和道路运输证后一百八 十天内无正当理由未投入车辆营运的，视为自动终止经营，由 原许可机关收回其道路运输许可证件。 车辆经营有效期届满的，车辆报废、转让的，车辆所有者 营业执照被撤销、吊销的，应当退出营运，由原许可机关注销 出租汽车道路运输证。 

第三十条 出租汽车经营者应当遵守下列规定： 

（一）提供运营服务的车辆、驾驶员须配备有效证件； 

（二）车辆按照规定进行安全性能检测，保持车辆技术状 况良好、设施设备正常、营运标志完好；

（三）依法与驾驶员签订劳动合同或者经营合同； 

（四）开展驾驶员有关法律法规、职业道德、服务规范、安 全运营等教育培训； 

（五）建立投诉处理制度，及时受理乘客咨询、投诉、遗 失物协助查找等事宜； 

（六）按照要求报送相关资料，配合执法部门监督检查， 及时履行处理决定； 

（七）发生运输安全事故应当按照规定及时报告、处置， 遇有抢险、救灾、重要活动等应急保障任务时，服从相关部门 统一调度； 

（八）定期开展运营服务检查，对存在安全隐患及发生严 重服务质量事件的，及时通过教育培训、限期纠正、消除影响 等措施进行整改；

（九）配合政府及有关部门完成公益性宣传活动； 

（十）法律法规的其他规定。 

第三十一条 网约出租汽车经营者除第三十条规定外，应 当同时遵守下列规定： 

（一）对车辆运行和服务过程进行实时动态监控，保证线上 提供的驾驶员、车辆与线下实际提供服务的驾驶员、车辆一致； 

（二）建立对运营车辆、驾驶员的审查制度，不得向未取 得经营许可的车辆或者驾驶员提供网约出租汽车运营服务信息 对接；

（三）如实记录车辆、驾驶员服务信息，并将相关信息及 运营数据实时准确完整传输至网络预约出租汽车监管信息交互 平台；

（四）车辆不得喷涂、张贴、安装运营标志；

（五）对经营过程中采集的驾驶员、约车人和乘客信息严 格保密、不得篡改，除法律法规规定外，不得向第三方提供； 

（六）依法配合相关部门开展调取查阅数据信息等工作； 

（七）法律法规的其他规定。 

第三十二条 从事出租汽车经营的驾驶员在营运中应当遵 守下列规定: 

（一）按照批准的经营范围、类别和区域从事营运服务； 

（二）未经乘客同意不得招揽他人同乘，不得拒载、议价、中途甩客倒客、绕道行驶； 

（三）按照规定使用车载智能终端及计程计价器等设施设 备，按照公布的运价标准和计费金额收取费用，提供符合税务 部门规定的当次乘车发票； 

（四）在机场、车站、景区等公共场所候客时，服从调度 管理，到指定区域按序营运，不得私自揽客，不得离开驾驶座 位招揽乘客； 

（五）网约出租汽车不得线下揽客，不得无故取消订单或 者未按约定提供服务；

 （六）不得擅自喷涂、张贴、悬挂破坏车容车貌的广告、 宣传品；

（七）在规定位置张贴营运标志； 

（八）在载客状态时不得承接其他预约业务，驶离批准的 经营区域后不得显示待租状态； 

（九）发现乘客遗失物品应当主动归还失主，难以确定失 主的，应当在二十四小时内交给公司、经营者或者公安等有关 部门；

（十）法律法规的其他规定。

 第三十三条 驾驶员不得有下列拒载行为：

（一）空车待租状态下，乘客告知目的地后，拒绝载客的； 

（二）空车待租状态下，在乘客集散点或者路边停靠时， 拒绝载客的； 

（三）暂停营运状态下，主动问询乘客去向后，拒绝载客的； 

（四）在经营区域内以自定营运目的地等方式挑选乘客的； 

（五）接受预约后未履行约定提供服务的。

 第三十四条 乘客有下列情形，拒绝改正的，驾驶员有权 拒绝或者终止服务： 

（一）携带易燃、易爆、有毒或者其他危害公共安全的物品乘车 的；

（二）损坏、污损车辆或者车辆设施设备的；

（三）向驾驶员提出违反道路交通安全规定的要求的； 

（四）在禁止停车路段召车的； 

（五）无陪同人员或者监护人员随行，醉酒者或者精神病 患者单独乘车的。

 第三十五条 有下列情形之一的，乘客可以拒绝支付车费： 

（一）不使用计价器，或者计价器不能正常使用的； 

（二）不按照平台公司公布的标准和方式收取车费的； 

（三）拒不提供符合税务部门规定的相应车费发票的； 

（四）在起步里程内，因车辆故障或者交通事故不能将乘 客送至目的地的； 

（五）驾驶员在载客途中无正当理由终止服务，或者未经 乘客同意拼载其他乘客的；

（六）巡游出租汽车驾驶员与车辆智能终端显示驾驶员不 一致，或者网约出租汽车实际提供服务的车辆、驾驶员与线上 预约的车辆、驾驶员不一致的。 

第三十六条 鼓励从事出租汽车经营的车辆在当地设机构 的保险公司办理机动车交通事故责任强制保险等营运车辆相关 保险，保额应当与本市经济社会发展情况相适应。提倡风险互 助保障机制，增强运营安全保障。 

第三十七条 城市客运交通管理部门对出租汽车驾驶员违 反本条例的行为，除依法给予行政处罚外，实行累积记分和违 章记录制度。 出租汽车驾驶员在一个记分周期内记分达到规定分值的， 出租汽车经营者应当暂停其上岗营运并按照规定对其进行培训 教育。一年内被记录违章三次以上的驾驶员，两年内不得从事 出租汽车驾驶业务。 

第三十八条 有下列情形之一的，交通运输主管部门应当 及时办理出租汽车道路运输证注销手续： 

（一）车辆所有人申请退出巡游出租汽车经营的； 

（二）车辆已达到机动车报废标准的； 

（三）车辆经营权发生变更的； 

（四）车辆经营权使用期限届满或者被依法收回的； 

（五）机动车行驶证依法被撤销、吊销的。出租汽车道路运输证被注销后车辆继续使用的，车辆所有 人应当按照有关规定向公安部门申请机动车行驶证变更登记， 巡游出租汽车要清除相关营运专用装置、标志。 

第五章 监督与服务 

第三十九条 城市客运交通管理部门应当依法对城市客运 交通经营活动实施日常监督检查。 城市客运交通管理部门执法人员在依法实施监督检查时，可 以向相关组织和个人了解情况，相关组织和个人应当予以配合。 

第四十条 城市客运交通管理部门应当制定城市客运交通 服务质量信誉考核办法。城市客运交通管理部门应当对城市客 运交通经营者、驾驶员进行年度考核，并将考核结果公示，接 受社会监督。 

第四十一条 城市客运交通经营者和城市客运交通管理部 门应当分别建立举报和投诉制度，公开举报和投诉电话、通讯 地址和电子邮件信箱等。 

第四十二条 城市客运交通管理部门根据举报和投诉事实 的性质，应当及时予以处理，不能即时处理的应当在十个工作 日内做出相应的举报和投诉处理决定，并通知相关当事人，情 况复杂的，可以延长至三十个工作日内作出处理决定。 调查举报或者投诉时，举报人、投诉人、经营者、驾驶员 应当予以配合。 

第四十三条 市、旗县区人民政府应当推进信息技术在城 市客运交通运营管理、服务监督和行业管理等方面的应用。建 设公众出行信息服务系统、车辆运营调度管理系统、安全监控 系统和应急处置系统，完善城市客运交通移动支付体系，促进 城市客运交通智能化发展。 城市客运交通经营者应当建立卫星定位终端系统平台，加 强对所属营运车辆日常动态监控，并接入交通运输、公安等部 门的监管平台，实现联网联控。 

第四十四条 城市客运交通管理部门执法人员应当严格按 照法定职责权限和程序进行监督检查，并持有效执法证件，文 明执法，自觉接受监督。 城市客运交通监督检查专用车辆应当设置统一的执法标志。 

第六章 法律责任 

第四十五条 违反本条例第十条的规定，由城市客运交通管 理部门责令停止运营，并处 2 万元以上 3 万元以下罚款。

第四十六条 违反本条例第十五条第四项、第五项的规定， 由城市客运交通管理部门责令改正，并处 500 元以上 2000 元以 下罚款。

第四十七条 违反本条例第十六条第三项的规定，由城市 客运交通管理部门责令改正，并处 200 元以上 500 元以下罚款。 

第四十八条 违反本条例第三十一条第一项至第四项的规— 18 — 定，由城市客运交通管理部门责令改正，并处 5000 元以上 1 万 元以下罚款；情节严重的，并处 1 万元以上 3 万元以下罚款； 情节特别严重的，吊销出租汽车经营许可证。 

第四十九条 违反本条例第三十二条第一项至第五项的规 定，由城市客运交通管理部门责令改正，并处 200 元以上 2000 元以下罚款，记录营运违章一次。 第五十条 违反本条例第三十二条第六项至第八项的规 定，由城市客运交通管理部门责令改正，并处 100 元以上 500 元以下罚款。 第五十一条 获得特许经营权的城市公共汽车客运经营者 在特许经营有效期限内有下列行为之一的，由城市客运交通管 理部门依法收回其特许经营权，并可以实施临时接管： 

（一）擅自出租、转让或者变相转让线路运营权的； 

（二）擅自停业、歇业，严重影响到社会公共利益的； 

（三）发生突发公共事件不服从应急指挥和调度的；

（四）法律法规规定的其他行为。

 第五十二条 城市客运交通管理部门在实施监督检查过程 中，有下列情形之一的，可以扣押车辆，并责令当事人十五日 内到指定地点接受处理： 

（一）无车辆营运证件又不能当场提供有效证明的载客营 运车辆；

（二）使用无效道路运输证的出租汽车； 

（三）使用伪造、变造的巡游出租汽车专用标识的车辆。 城市客运交通管理部门对扣押的车辆应当妥善保管，不得 使用，不得收取或者变相收取保管费用。 

第五十三条 有下列情形之一的，由原发证机关吊销道路 运输证：

（一）未按照规定办理车辆保险，被责令限期投保拒不投 保的；

（二）发生重大安全生产责任事故且负同等以上责任的； 

（三）组织、参与非法集聚，无正当理由停运罢运，经警 告仍不改正的； 

（四）车辆服务质量考核不合格且逾期不改正的。 第五十四条 交通运输主管部门、城市客运交通管理部门 及其工作人员在管理工作中徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守的， 依法予以处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 

第七章 附 则 

第五十五条 本条例自 2021 年 1 月 1 日起施行。城际、城 乡公交参照本条例公共汽车管理的有关规定执行。