为推动我市交通运输领域营商环境持续优化，切实提升从业群体获得感、满意度，按照市委、市政府关于优化营商环境决策部署，6月6日，市交通运输局党组（委）书记、局长贾振华走进政务服务大厅，实地调研交通运输窗口工作开展情况，以窗口工作人员身份角度体验，全面诊断办理过程存在的堵点难点痛点问题，优化政民互动、增进政企互信，助力营商环境持续优化。

（听取介绍）

贾振华一行参观了政务服务网上服务自助专区24小时便民大厅及交通运输局政务服务窗口等，悉心听取工作人员业务办理情况介绍，对工作人员业务服务能力和态度表示肯定。在交通运输窗口，贾振华认真查看了窗口工作情况和审批业务办理流程，重点对交通部门“三集中、三到位”工作、审批服务、“综合窗口”改革、“一网通办”工作等方面进行了细致了解。随后，亲自体验了跨省通办流程，全流程、零距离感受政务服务的每一个环节，并与窗口工作人员、办理业务群众进行了深入交流，就交通运输行业的审批受理条件和资料需求进行了全面了解。

（体验跨省通办流程）

在座谈会上，政务服务中心对市交通运输局政务服务工作开展给与肯定，并对存在的问题和不足进行了反馈交流。政务服务监督员代表及企业、群众代表充分发挥政务服务监督员作用，对交通运输窗口业务相关事宜进行沟通交流。贾振华指出，驻政务中心窗口代表着全市交通运输系统的形象，是服务企业和群众办事的重要桥梁，要针对政务服务中心反馈的问题，逐条逐项梳理，形成问题清单，明确责任部门和责任人，限期整改落实，不断深化交通运输“放管服”改革，确保以更优政务服务，提升交通运输营商环境服务水平。要不断改进工作优化工作流程，加强窗口人员业务培训，配备完善办理业务所需的相关设施设备，做好公共平台数据接入工作，推动系统互通、数据共享，让数据多发声，让办事群众少跑路。要充分发挥热线“接诉即办”功能，聚焦群众反映突出的公共交通、驾培市场领域相关问题，出实招、求实效，真正把情况摸清、把问题找准，逐项处理落实。

（召开座谈会）

市交通运输局相关局领导，机关有关科室负责人及局直单位相关负责人参加体验活动。（周洁）