近日，市交通运输窗口在政务服务中心第四季度考核中荣获“政务服务示范窗口”称号。2022年第四季度，我市疫情防控形势严峻，疫情防控要抓紧、政务服务要抓好是摆在交通运输窗口面前的一大难题。为了更好地兼顾政务服务及疫情防控，市交通运输窗口秉持“便民、高效、优质”的工作准则，全面分析办事群众的亟待需求，坚持推陈出新，创新工作思路，赢得了政务服务中心及办事群众的一致好评。

疫情期间，窗口多措并举保障交通运输政务服务不打折。一是利用好“互联网道路运输便民政务服务系统”“道运通APP”等平台，加大高频事项跨省通办的宣传力度，手把手帮助群众现场提交当场办结。居家办公时，积极协调组织各分支机构网上办理，大幅度降低了线上业务的停滞率，保证了疫情期间便民服务高效不停滞。截至12月8日12时，累计完成线上业务2458例，成功率及办结率由全区落后分别跃升至第一名、第三名；二是加强错峰预约与延时服务的有效结合，通过错峰预约有效疏散办事群众，保证疫情期间不聚集，通过延时服务解决“时间短预约难”的实际问题。第四季度，窗口工作人员延时服务累计时长达34小时，累计办件量79件；三是创新工作思路，推动行政审批线上流转，9月底尝试通过OA平台提交审批申请，在做好初步审查的基础上逐步完善线上审批，进一步提高审批效率。

入驻以来，交通运输窗口始终坚持高标准建设、严纪律要求、新形象服务，从窗口形象、服务规范、办事效率等多方面强化队伍和业务管理，以群众满意为标准，努力创先争优，打造一流的窗口服务形象，护航我市交通运输行业有序发展。（刘晓）