近日，市道路运输事业发展中心磴口所驻政务大厅窗口收到一面特殊的锦旗，这面锦旗来自货运司机赵师傅，是通过快递专门寄来的，用以感谢磴口所工作人员在周末及时为他排忧解难。

（工作人员通过快递获赠锦旗）

事情要从11月30日说起。当天正值周末，磴口所工作人员接到货运司机赵师傅的求助电话。赵师傅反映，他在手机软件中找不到自己的道路运输从业资格证电子证照，而此时他刚完成一车货物运输，正准备结算运费，却因无法出示有效的资格证照片，导致运费结算受阻。

接到电话后，磴口所工作人员第一时间响应，在核实情况后，立即通过微信与赵师傅取得联系，采取视频通话的方式，耐心细致地指导赵师傅一步步操作，帮助其正确下载并展示道路运输从业资格证电子证照。在工作人员的指导下，赵师傅很快顺利完成了运费结算。

事后，赵师傅深受感动，专门制作锦旗快递送至磴口所政务大厅窗口，以表达对工作人员主动热情服务、贴心细致指导的诚挚谢意。

磴口所工作人员表示，为人民服务、让群众满意是我们工作的初心和使命。下一步，磴口所将继续坚持“群众利益无小事”的服务理念，持续优化服务举措，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断提升群众获得感和满意度。（王敏）