“原以为跨省业务得来回跑，没想到线上就能办，真是省了大事！”近日，黑龙江籍张先生为申请经营性道路货物运输驾驶员从业资格证业务，前往运输中心咨询，工作人员的暖心回应与便捷指引让他倍感踏实。

咨询当日正值道路运输从业人员考试，业务大厅一片繁忙，工作人员兼顾考试保障与业务服务，在张先生咨询业务办理流程时，工作人员第一时间耐心接待并倾听需求，明确告知其办理的业务已纳入跨省通办范畴，通过线上办理即可，并全程指导通过线上平台提交材料、完成申请，同时细致讲解线上办理步骤及注意事项，手把手指导具体操作要点，并当场完成后续的业务办理。几分钟后，从业资格证电子证照便制作完成。  

（工作人员正在办理“跨省通办”业务）

市道路运输事业发展中心通过建立健全工作机制、开展业务培训、动态学习掌握系统功能，持续推进“跨省通办”提质增效。截至目前，我市跨省通办业务办理量已达到 21612件，办结率和办理成功率在自治区排名中名列前茅，以办理满意率、好评率实现100％树立了服务标杆。

此次业务咨询和办理对接，既彰显了“跨省通办”业务的便民实效，也体现了线上线下协同服务的力度，用高效贴心的服务解决群众跨省办事难题，也让“跨省通办”业务亮出来，让更多从业人员熟知办事流程，让政务服务既有速度更有温度，切实提升群众办事的获得感与满意度。（张英杰）