“您好，请问需要帮助吗？这是蒙汉双语出行指南。”在客运车站候车大厅，工作人员正为蒙古国旅客提供咨询引导服务。口岸所在售票窗口、候车区、查验通道设立双语服务人员，协助旅客完成购票、信息填报、证件核验等流程，让外籍旅客“看得懂、问得清、走得顺” 。并在服务台配备便民服务箱、急救药箱、轮椅等物资，免费提供姜茶、暖贴、春联等新春礼包，让归乡旅途充满暖意。甘其毛都口岸所以高效专业的协调服务化解旅客急难愁盼，用实际行动践行“为群众办实事”的服务理念 。

（协助旅客完成购票信息）

蒙汉双语暖心服务，既是应对跨境客流高峰的务实举措，也是展现城市文明形象、增进中蒙两国人民友谊的重要载体。下一步，口岸所将持续聚焦旅客需求，动态优化服务流程，让每一位旅客都能在春运旅途中感受到便捷、高效、暖心的出行体验。如今，甘其毛都口岸客运站蒙汉双语的问候声、节日的祝福声与旅客的欢声笑语交织在一起，构成了春运路上最动人的风景线，让跨越国门的团圆之路满溢温情与安心。（沙日那）