近日，市交通运输综合行政执法支队执法直属二大队接到市支队要求转办内蒙古自治区信访局网上投诉，执法直属二大队接诉即办、迅速响应，抽调执法骨干立即与投诉人许先生核实具体情况，通过数据核查、约谈企业负责人、沟通当事人等方式，入企调查推动双方协商一致达成解决方案。

许先生对处理结果十分满意，6月30日，专程将一面绣有 “暖心执法解民忧、情系百姓践初心”的锦旗送至执法直属二大队，对工作人员认真负责的工作态度和高效务实的工作作风表示由衷感谢。

（赠送锦旗）

此次投诉的圆满解决，既保障了经营者的合法权益，也进一步规范了出租车企业的运营管理。后续，执法直属二大队将持续优化投诉处理流程，加强行业监管，助力营造更优质的交通运输市场环境。（史美杰）